Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka prywatności dotyczy serwisów internetowych prowadzonych przez Agencja365.pl Sp. z o.o., w tym serwisu dostępnego pod adresem agencja365.eu.

Operator serwisu przetwarza dane osobowe z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Cele przetwarzania danych osobowych:

• Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy,
• Wykonanie zamówionych usług,
• Obsługa newslettera (jeśli wyrażono zgodę),
• Windykacja należności,
• Prezentacja oferty lub informacji handlowych,
• Prowadzenie działań marketingowych.

Metody pozyskiwania danych:

• Dane dobrowolnie podane przez użytkowników w formularzach,
• Pliki cookie zapisywane na urządzeniach końcowych użytkowników,
• Automatycznie zbierane parametry połączenia (adres IP, czas wizyty).

2. Metody ochrony danych

Operator stosuje następujące środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przetwarzanych danych osobowych:

• Certyfikat SSL szyfrujący transmisję danych,
• Szyfrowanie danych przechowywanych w bazach danych,
• Przechowywanie haseł w postaci hashowanej (nieodwracalnej),
• Autentykacja dwuskładnikowa dla administratorów,
• Regularne tworzenie kopii bezpieczeństwa,
• Systematyczne aktualizacje oprogramowania,
• Polityka okresowej zmiany haseł zarządczych.

3. Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu – możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych,
• Prawo do sprostowania – możliwość poprawienia nieprawidłowych danych,
• Prawo do usunięcia – możliwość żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość ograniczenia zakresu przetwarzania,
• Prawo do przenoszenia danych – możliwość otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego,
• Prawo do sprzeciwu – możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub profilowania.

Wnioski w powyższych sprawach należy kierować na adres e-mail: biuro@agencja365.pl.

W przypadku naruszenia praw przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym, tj.:

• Firmie hostingowej – na zasadzie powierzenia przetwarzania danych,
• Operatorom płatności (np. Przelewy24),
• Bankom w zakresie obsługi płatności,
• Podmiotom świadczącym usługi marketingowe,
• Organom publicznym – wyłącznie na podstawie przepisów prawa,
• Upoważnionym pracownikom i współpracownikom Operatora.

Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, z wyjątkiem danych przetwarzanych przez usługi Google (Google Analytics, Google Ads) na zasadach określonych przez Google LLC.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a po jego upływie przez czas wynikający z przepisów prawa (np. obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej).

Dane przetwarzane w celach marketingowych nie będą przechowywane dłużej niż przez 3 lata od momentu udzielenia zgody lub ostatniego kontaktu.

6. Pliki cookie

Serwis wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Służą one do:

• Zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• Analizy statystycznej ruchu (Google Analytics – dane anonimizowane),
• Działań remarketingowych (Google Ads, Facebook Pixel),
• Personalizacji treści i reklam.

Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookie może jednak wpłynąć na funkcjonowanie niektórych elementów serwisu.

7. Narzędzia marketingowe i analityczne

• Google Analytics – narzędzie analityczne Google, które gromadzi zanonimizowane dane o aktywności użytkowników. Operator nie przekazuje do Google danych osobowych,
• Facebook Pixel – skrypt śledzący wizytę na serwisie, umożliwiający prowadzenie remarketingu w systemie Facebook/Meta. Dane przetwarzane są przez Meta Platforms Ireland Ltd.,
• Mapy ciepła i nagrania sesji – anonimizowane narzędzia analizy zachowania użytkowników na stronie.

8. Formularze kontaktowe

Serwis gromadzi informacje podane dobrowolnie w formularzach kontaktowych. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji usługi.

Dane z formularzy przetwarzane są wyłącznie w celu wynikającym z ich funkcji (obsługa zapytania, realizacja zamówienia).

9. Logi serwera

Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników mogą być rejestrowane w logach serwera. Dane te służą wyłącznie do administrowania serwisem i nie są udostępniane podmiotom trzecim.

10. Zmiany polityki prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego dotyczące ochrony danych osobowych.